Veelgestelde vragen

1.Hoe werkt jullie bestelproces?
Selecteer het product dat je graag wilt bestellen / personaliseren. Kies het model, kleur, formaat en personalisatie en voeg het product, inclusief aantal toe aan jouw offerteaanvraag. Voeg meerdere producten toe, jouw gewenste design, verpakking, deadline en eventuele extra instructies en klik op aanvragen!

Wij komen vervolgens zo snel mogelijk terug met een passende offerte en vervolgstappen bij goedkeuring.

Offerte akkoord? Top! Wij zorgen voor een perfecte planning en drukproef die bij akkoord de basis vormt voor de uiteindelijke productie/personalisatie.

Levering geschiedt volgens afspraak en verpakkingswens en is uiteraard mogelijk op meerdere adressen. Ook in het buitenland.


2. Wat is jullie MOQ?
De MOQ verschilt per product en personalisatietechniek en worden vermeld op de productpagina. Mocht je een snellere levering wensen, laat het ons weten!


3. Is het mogelijk om Samples te ontvangen?
Het is zeker mogelijk om samples van het product te ontvangen echter niet met alle personalisatietechnieken (ivm opstartkosten van het productieproces). De kosten van een sample zijn altijd te verrekenen met je uiteindelijk bestelling. Vraag ons Team naar de mogelijkheden.


4. Is het mogelijk een digitale proef van mijn bestelling te ontvangen?
Uiteraard is dat mogelijk en zelfs onderdeel van het bestelproces. Onze designstudio stuurt bij akkoord van de offerte een digitale drukproef van de gewenste personalisatie. Wanneer de drukproef naar wens is vragen wij jou voor akkoord om de productie te kunnen starten.


5. Is er korting mogelijk bij hogere aantallen
Uiteraard, dat is zeker mogelijk. Hoe hoger het aantal hoe lager de prijs. Bij je aanvraag is het ook mogelijk om staffelprijzen op te vragen om te zien wat de impact is van een hoger of een lager aantal.


6. Kan er sneller geleverd worden?
Het is mogelijk om sneller te leveren echter afhankelijk van het product en de voorraad. Daarnaast zijn er drukke periodes waarin we een strakke productieplanning aanhouden om aan iedereens deadlines te kunnen voldoen. Geef jouw uiterste deadline aan bij de aanvraag/bestelling, wij zullen er alles aan doen om deze te halen!


7. Ik wil graag een speciaal pakket maken met meerdere producten, kan dat?
Zeker weten! Kies de producten en stel deze samen zoals jij dat graag wilt hebben. Geef in het offertemandje aan dat je deze graag als pakket wilt verpakken met eventuele extra instructies voor het toevoegen van een inlay, flyer of andere wens. Lees hier meer over de mogelijkheden qua verpakkingen.


8. Is er korting mogelijk bij hogere aantallen?
Uiteraard, dat is zeker mogelijk. Hoe hoger het aantal hoe lager de prijs. Bij je aanvraag is het ook mogelijk om staffelprijzen op te vragen om te zien wat de impact is van een hoger of een lager aantal.


9. Zijn er ook andere kleuren mogelijk bij de producten?
Bekijk eerst de kleuren die beschikbaar zijn op de productpagina. Mocht jouw gewenste kleur hier niet tussen zitten, neem dan even contact met ons op. Custom kleuren zijn op aanvraag mogelijk.


10. Kan ik meerdere personalisatietechnieken toepassen op een product?
Uiteraard, echter let wel op dat de personalisatie het product en jouw merk ten goede komt voor maximale impact, ook op designniveau. Voor de mogelijkheden bij een product, volg de configuratiemodule op de productpagina. Onze studio adviseert je hier graag bij, ook bij meerdere personalisatietechnieken.


11. Welke bestanden accepteren jullie voor de productie?
Wij werken enkel met gevectoriseerde bestanden. Dit wil zeggen, oneindig te vergroten designs die geen kwaliteit verliezen. Lever jouw drukbestand aan als Illustrator, EPS of PDF bestand.


12. In welke kleuren drukken jullie?
Wij drukken in zowel CMYK als Pantone kleuren. Voor borduren en foliedruk hebben wij speciale kleurkaarten die bij aanlevering van jouw bestanden worden gematcht of in overleg met jou worden toegepast.


13. Ik wil graag met jullie samenwerken als merk, kan dat?
Dat kan zeker, wij zijn altijd op zoek naar mooie merken en unieke producten! Neem contact met ons op via de contactpagina en laat ons weten hoe jij een eventuele samenwerking voor je ziet. Uiteraard helpen wij je eventueel ook graag met de personalisatie van jouw producten zonder verkoop via onze website.


14. Het product van een merk dat ik graag wil personaliseren staat niet op jullie website. Kan ik die ook via jullie bestellen en personaliseren?
Wij hebben zeer goed contact met onze merken. Aarzel daarom niet om jouw speciale aanvraag bij ons neer te leggen. Wij kunnen via onze fijne afspraken zorgen voor een scherpe inkoop en prachtige personalisatie bij onze productie.


15. Ik wil producten graag personaliseren en doorverkopen, kan dat
Het personaliseren van de producten bij ons op de website is uiteraard geen probleem. Echter het doorverkopen van producten van onze merken is echter niet mogelijk, met uitzondering van het “Merchado” merk. Voor exacte details, neem contact op met ons team!


16. Waarom hebben jullie geen vaste prijzen?
De prijs van een product hangt af van meerdere elementen zoals het formaat, het aantal de personalisatietechniek en het uiteindelijke logo of design. Vraag een offerte aan om een exacte prijs te ontvangen voor het gewenste product en de personalisatie.


17. Hoe kan ik bij jullie betalen?
Onze website werkt middels een offertesysteem en heeft dus geen afrekenmodule. Betalingen geschieden bij akkoord van de offerte middels PayPal, iDeal of Creditcard (Via, Mastercard, American Express).


18. Wat zijn jullie betalingsvoorwaarden?
Onze standard betaalvoorwaarden zijn 14 dagen na versturen van het producten. Bij orders boven de €2.500 vragen wij een aanbetaling van 50% en de rest na het versturen van jouw producten. Voor Samples dien je de factuur eerst vooruit te betalen, plaats je later een order dan worden deze kosten als korting op jouw order verwerkt.


19. Kunnen jullie op meerdere adressen leveren?
Dat kan! Geef bij jouw offerteaanvraag aan om hoeveel adressen het gaat en upload eventueel alvast een adressenbestand zodat wij weten wat de spreiding is. Bij het opstellen van de definitieve offerte zullen wij ook de exacte verzendkosten noteren.


20. Leveren jullie ook in het buitenland?
Natuurlijk! Of je nu een event hebt in het buitenland en jouw producten moeten op een beursterrein geleverd worden of jouw buitenlandse collega die jarig is op vakantie moet verrast worden. Laat het ons weten, we helpen je graag met het regelen van de perfecte verzending.


21. Hoe lang duur het voordat ik de producten in huis heb?
Dit varieert per product en personalisatietechniek. Ook of je eventueel een custom made verpakking wilt toevoegen aan jouw bestelling zorgt ervoor dat de productietijd langer duurt. De productietijd ligt gemiddeld tussen de 5 en 25 werkdagen afhankelijk van bovengenoemd.

Sneller nodig? Neem contact met ons op om jouw deadlines of onze spoedservice te bespreken.


22. Ik wil graag mijn bestelde producten op voorraad leggen, kan dat?
Wij hebben een speciale voorraadbeheerservice waarmee jij al je producten bij ons in beheer kunt zetten en op afroep bestellen. Neem contact met ons op voor de extra kosten en mogelijkheden.


23. Wat is jullie retourbeleid en hoe werkt dit?
Alle producten die wij produceren worden speciaal voor jou gecustomised. Wanneer het product toch niet naar wens is kunnen wij deze helaas niet terugnemen. Mochten de producten niet conform de drukproef of onze hoge kwaliteitsnormen zijn dan is het uiteraard mogelijk om jouw product(en) terug te sturen. Neem contact met ons op om jouw retour te bespreken, uiteraard zorgen wij dat het netjes wordt geregeld/opgelost.


24. Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden vind je op deze pagina


25. Wat zijn jullie privacy voorwaarden?
De privacy voorwaarden vind je op deze pagina